Bestellung und Lieferung

Frage: Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Antwort: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5-10 Tage. Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten an Sie versendet. Dieses einzigartige Geschäftsmodell ermöglicht es uns, Lager- und Transportkosten deutlich zu senken, unsere Produkte günstiger als unsere Wettbewerber anzubieten und die Versandkosten selbst zu tragen.

Frage: Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen, wo ist meine Bestellung?!

Antwort: In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es manchmal vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert.
Sollten Sie 3 Tage nach der voraussichtlichen Lieferzeit noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Frage: In meiner Bestellung fehlen einige Produkte. Wie ist das möglich?

Antwort: Da wir mit mehreren Lieferanten zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass Produkte separat versendet werden. Sollten Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, erhalten Sie diese in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort: Die Versandkosten für Ihre Bestellung übernehmen wir.*

Umtausch und Rücksendung

Frage: Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben?

Antwort: Ja. Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden .

Frage: Ich möchte einen Artikel zurückgeben, was muss ich tun?

Antwort: Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Produkte müssen im Originalzustand und mit allen Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Rücksendungen müssen immer mit einem Track & Trace-Code versehen sein. Der Absender trägt stets die Verantwortung für den Versand.
Sobald wir die von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Sendungsverfolgung

Frage: Der Track-and-Trace-Code liefert keine Informationen, wie ist das möglich?

Antwort: Track & Trace-Informationen sind ab dem Zeitpunkt verfügbar, an dem Ihr Paket beim Versandunternehmen eintrifft. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann.